Accès aux droits : Mandat d'évaluation du Bureau d'information sociale

L'objectif du présent mandat est d'évaluer l'action du Bureau d'Information Sociale (BIS) du canton de Genève, en termes d'orientation des bénéficiaires et de lutte contre le non-recours.

Ce dispositif vise à faciliter l'accès aux droits sociaux sur le canton, en proposant des permanences gratuites, sans rendez-vous, et garantissant l'anonymat des usagers et usagères. Différents professionnel·les (assistantes et assistants sociaux, juristes, collaboratrices et collaborateurs de services de l'administration cantonale et psychologues) fournissent des informations et orientent les personnes vers les services ou associations pertinentes.

L’évaluation se base sur une enquête par questionnaire ainsi que sur des entretiens semi-directifs auprès des bénéficiaires.