Les entretiens avec les parents demandent une réflexion, une méthodologie, un savoir être et un langage adapté. De l’entretien d’adaptation en passant par l’entretien « pas de porte », sans oublier l’entretien formel ou informel avec les parents, les professionnel·le·s ont besoin de renforcer leur qualité d’écoute et leurs habiletés communicationnelles.

 

Contenu et modalités pédagogiques:

Ce cours permet d’apprécier la qualité des interactions et leurs influences sur la relation avec les parents. Des connaissances à propos des techniques d’entretien, notamment l’écoute active, la reformulation et la capacité d’empathie sont déployées. Les aspects essentiels de la communication verbale et non verbale et le positionnement professionnel dans la conduite de l’entretien sont abordés.

Des apports théoriques et méthodologiques sont proposés régulièrement en lien avec les situations amenées par les participant·e·s. Des outils tels que les jeux de rôle permettent d’appréhender des situations au plus proche de la réalité professionnelle des participant·e·s.

Réfléchir et questionner les compétences à acquérir pour être « réellement » à l’écoute de nos ressentis afin d’ouvrir un dialogue constructif autant au sein de l’équipe qu’auprès des différent·e·s professionnel·le·s.