Responsable du module: François Sibille, HEG Genève

Ce module aborde les enjeux de développement durable dans la relation commerciale et dans la chaîne de valeur globale intégrant clients et fournisseurs (cf. EFQM, ISO 9001). Principes de consommation durable, éducation et sensibilisation du consommateur. Evaluation des besoins des clients en matière de RSE. Cadre légal existant en Suisse et à l’international en matière de protection des consommateurs et de pratiques commerciales. ISO 37001 : corruption, lobbies et engagement politique. Marketing durable et communication envers les clients (information produits, labels, certifications, reconnaissances). Exigences et modalités d’implémentation de la norme internationale ISO 20400 concernant les « achats responsables ». Définition et mise en œuvre du processus d’achats responsables. L’intégration des critères de durabilité dans les Marchés Publics. Modalités de gestion des fournisseurs, y compris leur évaluation et audit.