Haute école de gestion de Genève
Formation Continue
Campus de Battelle, Bâtiment B
Rue de la Tambourine 17
CH-1227 Carouge, Suisse
Formation courte
Management de crise
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Aperçu de la formation
Cinq jours pour apprendre à gérer une crise
Votre organisation n’est pas à l’abri d’une crise. Sauriez-vous comment vous y prendre pour gérer la crise ?
Une crise survient ? Il s’agit désormais de rendre des comptes sur ses responsabilités et sur les moyens mis en œuvre pour juguler la crise. Face à nous, des médias parfois inquisiteurs et des parties prenantes procédurières. De plus, avec l’émergence vers 2005 des réseaux sociaux, les crises sont devenues plus imprévisibles, plus difficiles à gérer. Avec un simple Smartphone, certains s’improvisent journalistes et postent leur prise sur la toile. Il faut être réactif, rapide, affronter l’incertitude et les assauts médiatiques. À cela, nous devons ajouter les cyber menaces qui se multiplient et qui peuvent affecter tout type d’organisation.
Avec nous, vous allez expérimenter le management de crise. Vous disposerez des outils nécessaires, connaîtrez les bonnes pratiques pour faire face concrètement à une crise.
Inscrivez-vous à une formation pratique, stimulante, bien rythmée, encadrées par des experts de premier ordre !
Pourquoi
Les crises se succèdent et menacent la survie des entreprises, quelles qu’elles soient. Cette réalité contraint les équipes dirigeantes à connaître les bonnes pratiques en matière de management de crise. « Il y a les entreprises en crise et celles qui le seront » …Les compétences en mangement de crise ne sont pas réservées à des spécialistes : tout collaborateur formé peut contribuer à sauver son entreprise.
Pendant une semaine, des enseignants de la HEG et des experts chevronnés du privé en gestion de crise, réunis dans l’entreprise CRISALEAD, ont préparé une formation qui couvre l’entier d’une gestion de crise, de l’anticipation, y compris l’analyse des risques, à la capitalisation au sortir de la crise.
Objectifs
A la fin du cours le participant sera capable :
- D’anticiper et de gérer une crise
- D’appliquer les après-midis les apports théoriques et pratiques étudiés le matin
- De concevoir et rédiger un rapport dans lequel figureront les applications collectives des après-midi ainsi qu’une réflexion personnelle autour du management de crise
Détail des objectifs
le participant sera capable:
- Le lundi : de préparer l’environnement de l’entreprise à gérer une possible future crise
- Le mardi : de gérer son entrée en crise
- Le mercredi : de gérer la crise
- Le jeudi : de gérer les médias
- Le vendredi : de sortir de la crise et capitaliser sur la crise vécue
Public cible
Patron d’une PME, directeur, cadre, personne concernée par la gestion de crise ou ancien étudiant de la HEG ayant suivi une initiation en gestion et / ou communication de crise
Prérequis
Aucun
Durée
5 jours
Dates et horaires
Lundi au jeudi 08h00-18h00 / vendredi 08h00-17h00
Les dates de la prochaine session sont bientôt disponibles. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez recevoir un email d'information fc.heg@hesge.ch.
Programme
Déroulement
Lundi
- Temps de paix
- Préparer l’environnement de l’entreprise à gérer une possible future crise
- Analyse des risques
- Gestion de crise
- Communication de crise
- Protection du système d’information
- Paroles d’experts: L’être humain, clef de voûte de la gestion de crise
Mardi
- Temps de paix, temps de crise
- Gérer son entrée en crise
- Gestion de crise
- Communication de crise
- Protection du système d’information
- Paroles d’experts: Apprendre à gérer l’incertitude - Tenir le coup en temps de crise
Mercredi
- Temps de crise
- Gérer la crise
- Gestion de crise
- Communication de crise
- Gestion des cyberattaques
- Continuité des activités
- Paroles d’experts: Prendre des décisions en temps de crise - Résilience et improvisation
Jeudi
- Temps de crise
- Gérer les médias
- Gestion de crise
- Communication de crise
- Gestion des cyberattaques
- Paroles d’experts: Le journaliste, ni ami ni ennemi - Se préparer à la conférence de presse
Vendredi
- Temps de crise – retour à la normale, au temps de paix
- Sortir de la crise et capitaliser sur crise vécue
- Gestion de fin de crise
- Communication de fin crise
- Gestion des cyberattaques
- Évaluation de la gestion par des expert: Le rapport de fin de crise
Méthodes
Les matins sont consacrés à votre formation théorique et méthodologique, aux retours d’expériences des experts.
Les après-midi, vous serez appelés à gérer une crise, par étapes. Cette simulation vous permettra d’appliquer les bonnes pratiques apprises les matins et de bénéficier de l’évaluation de praticiens. Vous vivrez cette simulation comme une aventure durant laquelle vous en apprendrez sur vous-même, sur les autres participants autant que sur les procédures à appliquer en cas de crise.
Organisation
Biographie intervenants
Gaëtan Derache
Gaëtan Derache, Master en Lettres et DEA en sciences de la communication et des médias,
33 ans d’enseignement : philosophie, littérature, communication, méthodologie, au Collège de Genève, à la Haute école de Gestion de Genève et à l’Université de Genève. Interventions à la HEG-Genève dans : DAS Responsable Communication, DAS Résilience et santé des organisations, Master en Sécurité des systèmes d’information. Co-fondateur des sociétés filrouge et CRISALEAD, communication et gestion de crise, Design de services, Media Training. Expérience professionnelle en communication et gestion de crise auprès de l’Etat et dans le privé.
Expérience confirmée dans le journalisme.
Contact :
gaetan.derache@crisalead.ch
linkedin.com/in/gaëtan-derache-821a6a97
Jean-Claude Michaca
M. Michaca a étudié à l'école d'ingénieurs de Lucerne où il a obtenu un diplôme d'ingénieur en électronique, suivi d'un diplôme en administration des affaires obtenu à la Graduate School of Business Administration de Zurich, complété par un diplôme de troisième cycle à l'Institut international de Lausanne IMD pour le développement de la gestion.
Il a rejoint Oracle Corporation en 1991 où il a occupé plusieurs postes de vente allant de directeur de compte, directeur des ventes et directeur général et vice-président dans diverses parties de l'organisation à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique jusqu'en 2015.
En 2016, il a cofondé Cyber Resilience Suisse Sarl et a occupé le poste de Chief Executive Officer. L’objectif de la société était d’aider la société à améliorer sa cybersécurité tout en augmentant sa résilience organisationnelle.
En 2019, il a fondé sa société de conseil en stratégie Stratex Consulting Suisse Sarl où il fournit des services de conseil et de transformation, de la stratégie de vente à l'exécution, en utilisant les meilleures pratiques de vente qui ont fait leurs preuves.
Il est également membre du conseil de plusieurs start-ups technologiques les aidant à développer leurs expansions et leurs stratégies commerciales. Il donne aussi des conférences à l'Université de Genève ainsi qu'à la HEG.
M. Michaca est né au Liban en 1962, est de nationalité suisse. Sa langue maternelle est le français et il parle couramment anglais allemand, espagnol, italien et arabe.
Contact:
+41 79 839 25 04
Stratex@netplus.ch
www.stratex-consulting.com
Yves Pinguely
Formateur, enseignant, coach, consultant, metteur en scène, réalisateur, acteur
Je travaille dans les domaines du théâtre, du cinéma, de la communication, du coaching et du Design Thinking depuis plus de 30 ans en Suisse et en France
J’enseigne dans les domaines de la communication interpersonnelle, communication de crise, coaching, Media Training, Leadership, gestion de conflit, Design Thinking & Design de services dans les Hautes écoles de Genève et Sierre et les Universités de Genève, Fribourg et Bath-UK
Interventions à la HEG-Genève dans : DAS Responsable Communication, DAS Résilience et santé des organisations, Master en Sécurité des systèmes d’information, Formation PEMS ; à la HES-SO Sierre dans le CAS Digital Marketing for touristic services
Collaborateur dans les sociétés filrouge et CRISALEAD, communication et gestion de crise, coaching, Design de services, formations innovantes
J’interviens également dans ces différents domaines pour des entreprises de service public ou privées
Contact:
info@filrouge.swiss
linkedin.com/in/yves-pinguely
Albert Rossier
Après plus de 25 ans dans le développement, la sécurité et l'audit informatique dans les domaines de la banque et de l'administration Albert a créé, en 2012, sa société de conseils en sécurité informatique ARO-Consult Sàrl pour mettre son expérience au service de ses clients.
Enseignant depuis 1991, dans le cadre du brevet et de la maîtrise fédérale informatique il est maintenant chargé de cours à la HEG (Haute Ecole de Gestion de la HES-SO) en informatique et sécurité informatique et dirige le MAS en Management de la Sécurité des Systèmes d’Information (MAS MSSI).
Expert et membre de la commission des examens du brevet et de la maîtrise fédérale d'informatique, il est responsable de l'examen du brevet fédéral pour la Suisse romande.
Ses diplômes : Maîtrise fédérale d'informatique et certifications internationales d'audit et sécurité des systèmes d’information de l'ISACA (CISA : Certified Information System Auditor et CISM : Certified Information Security Manager) attestent de ses compétences.
Albert est également membre du comité du Clusis, Asssociation Suisse pour la Sécurité de l’Information.
Laurent Tschopp
Coordinateur de crise de la Banque Pictet & Cie SA depuis 2010 (entré dans le Groupe Pictet en 1999).
Au bénéfice d’un certificat de capacité de l’école supérieur de commerce de Genève et d’un diplôme en gestion d’entreprise ASO.
A accompli une formation supérieure de cadre au sein l’Armée Suisse sous le commandement de l’école d’État-major Général 2 au grade de Lieutenant-colonel.
A obtenu les certifications ISO 31000 Lead Risk Manager, ISO 22301 Lead Implementer BCM, ainsi que la certification BCI (Gestion de la continuité des affaires et gestion de crise).
Enseigne le module gestion des situations de crise en faveur du MAS/DAS InfoSec de l’Université de Genève. Intervient au profit des Hautes écoles de gestion (HEG) dans les modules risques d’entreprise et responsables de communication.
Contact:
Ltschopp@pictet.com
https://www.linkedin.com/in/laurenttschopp/
Johny Gasser
Johny est un consultant dont l'expertise est reconnue internationalement dans les domaines de la gestion des risques, la cyber sécurité, la protection des données et la gestion de crise.
À ce titre, il donne régulièrement des conférences, participe ou préside des tables rondes à travers le monde. On peut ainsi citer le Massashussets Institute of Technology [MIT] (Boston, USA), l'International Cyber Center de la Goerges Mason University [GMU] (Fairfax, USA), ISACA, Institute of Internal Audit [IIA], Strategy Insights, etc.
Dans la préparation à la crise, il aide les entreprises à identifier les scenarios qui pourraient se produire ainsi que de prendre des décisions basées sur la balance bénéfices-risques lorsqu'on fait face à une crise.
Il intervient pour aider des entreprises à faire face à des situations de crises et coordonner les activités.
Sa capacité à trouver des solutions créatives, à comprendre et faire comprendre les enjeux en traduisant des risques du cyber en risques métiers est appréciée par ses clients.
Il possède de nombreuses certifications professionnelles comme CRISC, CISM, CISSP, Enterprise Data Protection Officer.
Inscriptions
Prix
CH 2'500.-, pauses, repas et documentation inclus
Certification
A la fin du cours, un travail de réflexion ainsi qu’une analyse personnelle valideront l’attestation de réussite (2 Crédits ECTS).
Formulaire d'inscription
En cas d'annulation par la HEG-Genève, aucun frais privé engendré par le participant (hôtel, transport, etc.) n'est remboursé.
Contact
T : +41 22 558 60 40
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