Support informatique

Du personnel qualifié est à disposition des étudiant-e-s pour toutes questions ou problèmes relatifs au système informatique.

Permanence téléphonique :
de 8h-12h et de 13h-17h
tél: 022 546 23 23

ou : https://support.hesge.ch

Réseau Wi-Fi des Hautes écoles : Eduroam

Eduroam (educating roaming) est un réseau internet gratuit qui fonctionne à l’international et permet à tous les étudiant-e-s et collaboratrices-eurs suisses de HES de se connecter à internet grâce à leur login AAI.

L'infrastructure d'authentification et d'autorisation de SWITCH AAI (base de données) permet avec un seul login (login AAI et mot de passe) aux étudiants d’avoir accès, dans toute la Suisse, à internet, aux bibliothèques, documents et matériels d'enseignement de toutes sortes.

Réseau Wi-Fi de l'Etat : WIFIGE

Le réseau de l'état de Genève WIFIGE est désormais géré par une société externe. Il est en accès gratuit, mais nécessite une authentification préalable.

Pour y accéder, vous devez être dans un lieu couvert par le réseau WIFIGE (bâtiments de l'état), disposer d'un téléphone mobile (même privé) et suivre la procédure de connexion décrite ci-dessous.

Pour s’authentifier la première fois, l’utilisateur se connectera au réseau WIFIGE et s’enregistrera sur un portail en donnant son numéro de téléphone mobile. Il recevra un code par SMS, puis utilisera ce code pour se connecter au Wi-Fi. Le code restera valable pendant 6 mois. Une fois le code échu, une nouvelle authentification devra se faire selon la même procédure.

Prêt et mise à disposition de matériel

Le service informatique de l'Ecole gère l’ensemble de l’infrastructure des technologies de l’information.

Il met à disposition du corps enseignant, du personnel et des étudiant-e-s du matériel informatique et assure le bon fonctionnement de celui-ci, ainsi que la sécurité et la persistance des données.

Matériel informatique à disposition :

• caméscopes, appareils photos numériques, dictaphones
  Le matériel est prêté pour la durée du cours et doit être restitué à la date convenue.  Aucun matériel n’est prêté à usage privé.
  Le matériel doit être réservé au minimum 24h à l’avance au moyen du formulaire informatique disponible sur le site intranet.
• 3 salles de cours à Champel, équipées à des fins pédagogiques et réservées aux étudiant-e-s, du lundi au jeudi de 08h00 à 18h30 et le vendredi jusqu’à 17h00
• 1 salle de cours aux Caroubiers, équipée à des fins pédagogiques et réservée aux étudiant-e-s du lundi au vendredi durant les heures d’ouverture de l’Ecole.
  Son accès est possible uniquement avec le badge remis en début de formation par le service informatique

Un ordinateur portable à prix attractif

La HEdS Genève recommande l'achat d'un ordinateur portable personnel, qui sera utile pendant toute la durée des études et au-delà.

La HES-SO s'est alliée à l'EPFL et plus précisément au projet « Poséidon » afin de négocier avec les fournisseurs des ordinateurs portables offrant le meilleur rapport qualité/prix possible. Un ordinateur portable peut être acheté toute l'année, afin de profiter d'un environnement système configuré, d'un support informatique tout au long des études et de prix très attractifs.