L’information documentaire au centre de l’entreprise

Seul le spécialiste en information documentaire est capable de gérer l’infobésité qui menace nos organisations.

Au bureau, quels courriels garder, lesquels détruire, et comment les classer pour les retrouver facilement? Dans l’entreprise, comment obtenir rapidement des informations sur les tendances du marché sur les trois derniers mois? Comment gérer les documents d’un service de l’administration publique pour assurer au mieux la gestion des dossiers? A la TV, à la radio, quels images et témoignages conserver, comment les archiver pour les rendre accessibles à tout moment? Tels sont les défis auxquels sont confrontés les spécialistes en information documentaire. Une fonction qui paraît simple, mais devenue indispensable et très complexe en réalité, dans la société de l’information dans laquelle nous vivons.

Une formation unique en Suisse romande

Intermédiaire entre les flux d’information et les utilisateurs, le spécialiste en information documentaire (ID) a pour mission de comprendre les besoins de celui qui devra utiliser l’information plus tard et la structurer de manière à pouvoir la retrouver facilement quand ce sera nécessaire. «Autrefois, cette fonction concernait en priorité les bibliothèques ou les archives. Aujourd’hui, avec la profusion d’informations liée à internet et à la communication digitale, savoir gérer et s’y retrouver dans ces importants flux d’information devient une compétence très recherchée, quel que soit le domaine d’activité», explique Yolande Estermann, responsable de la filière information documentaire de la HEG. Pour former ces professionnel(le)s de qualité la HEG offre une formation unique en Suisse romande, aux débouchés multiples et variés.

Médias, entreprises et administrations

Les médias engagent les spécialistes ID en tant que «recherchistes», pour collecter et trier toutes sortes d’informations sur le net ou ailleurs et soutenir les journalistes dans la préparation de leurs sujets. Des entreprises privées recrutent des «veilleurs stratégiques », chargés de surveiller toute nouvelle information sur un thème donné, comme par exemple les produits mis sur le marché par les concurrents dans le monde entier. Les grandes entreprises peuvent également engager des «knowledge managers», chargés de capitaliser les savoirs des employés de manière à développer la compétitivité et l’innovation et transmettre ces savoir-faire sur la durée. Enfin, les spécialistes de l’information documentaire sont formés à l’exploitation des outils du web 2.0; dès lors ils peuvent créer et animer des blogs, gérer des wikis et créer des flux RSS, pour des besoins de communication interne ou de forum avec les clients.

Ces métiers permettent d’évoluer dans un champ immense de connaissances et de savoirs. Ils impliquent également des contacts humains et un grand sens de l’écoute, puisqu’il s’agit toujours d’identifier les besoins des utilisateurs et d’y répondre. «Les étudiants n’ont pas assez conscience de la variété des postes et de l’intérêt de ces professions» remarque Yolande Estermann, «Fort heureusement les études leur permettent de s’ouvrir à des métiers auxquels ils ne pensaient pas. En effet, les étudiants trouvent souvent un job lors de leur stage obligatoire en entreprise en troisième année. De plus, s’ils le désirent, ils peuvent poursuivre leur formation avec le master qui ouvre de nouvelles perspectives de carrière.»

Le cursus proposé à la HEG dure trois ans à plein temps et quatre ans à temps partiel, et comprend l’étude des méthodes d’organisation et de recherche de l’information basées sur les technologies de l’informatique et d’internet, une approche de gestion des services basée sur une vision stratégique de l’information, les aptitudes de communication interpersonnelle propres à ce métier de service. Le bachelor en Information documentaire est proposé en études francophones et en études bilingues (allemand-français). Unique en Europe, un master international en gestion stratégique et organisation de grandes structures documentaires est également proposé en partenariat avec l’Université de Montréal au Canada: il se déroule sur deux ans, une année à Genève, l’autre à Montréal.

Sarah Lachat

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