HESSO Genève

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Qualité

Certification

  • Intranet qualité de la HES-SO//Genève [lien]

    • Comment s'identifier sur l'Intranet qualité de la HES-SO//Genève ?
    Nom d'utilisateur : votre nom de famille suivi de la-es première-s lettre-s de votre prénom suivi de "@ge-em".
    Exemple : John Smith a comme nom d'utilisateur ge-em\smithj
    Mot de passe : c'est le même que vous utilisez pour vous connecter à la messagerie Outlook ou au Webmail (messagerie via Internet).

  • Politique qualité

    Notre politique qualité s’inscrit dans une logique d’amélioration continue qui contribue au développement de la HES-SO Genève et de ses écoles.

    Notre politique qualité doit permettre de satisfaire aux besoins de nos différents partenaires, tant à l’interne qu’à l’externe, en assurant la motivation et l’engagement du personnel de la HES-SO Genève et de ses écoles.

    La politique qualité de la HES-SO Genève définie par le Conseil de direction de celle-ci s'articule autour de la réalisation des principes suivants :
    • Adéquation de la formation de premier et de deuxième cycle aux besoins actuels et futurs de la collectivité (entreprises, administration publique, institutions, etc.) ;
    • Adéquation de la formation continue et de perfectionnement aux besoins actuels et futurs du marché ;
    • Adéquation de la recherche et des prestations de services avec l'évolution des enseignements et avec les besoins de la collectivité, contribuant ainsi au développement économique, social, sanitaire et culturel de la région franco-genevoise et de la Suisse-romande en général ;
    • Efficience de la gestion des ressources mises à disposition ;
    • Adéquation des compétences des collaboratrices et collaborateurs à la réalisation des missions et incitation au développement professionnel des collaboratrices et collaborateurs.

    Dans ce but, le conseil de direction de la HES-SO Genève a décidé le 20 mars 2007 de mettre en place, de maintenir et de développer un système de management par la qualité basé sur le référentiel ISO 9001.

  • Certification ISO 9001 : 2008

    Le management et l'administration de la HES-SO\\Genève et de ses écoles (à l'exclusion de la Haute école de musique) et l'évaluation de l'enseignement par les étudiants est certifié par la SQS selon la norme ISO 9001 : 2008 Système de management de la qualité ce depuis le 12 avril 2010.

  • Périmètre de certification

    La certification ISO 9001 de la HES-SO Genève et de ses écoles découle de la décision du Comité directeur de la HES-SO du 14 novembre 2005 selon laquelle les « sites se certifient ISO 9001 et évoluent vers un modèle commun à l'horizon 2010 ».

    Dans le cadre de la première étape de mise en place du système de management de la Qualité de la HES-SO Genève, le Conseil de direction de la HES-SO Genève a décidé le 20 mars 2007 de certifier ISO 9001 les processus liés au management, à l’administration et finances de la direction générale et des écoles. Le périmètre de certification comprend donc les processus liés à la gouvernance, aux ressources, ainsi que ceux relatif à la mesure, analyse et amélioration. N’en font pas partie les processus liés aux Missions HES à l’exception de la procédure d’évaluation de l’enseignement par les étudiant-e-s qui a été intégré au premier périmètre de certification de manière à déjà permettre le fonctionnement de la boucle qualité sur le processus formation de base. La conception et le développement au sens du point 7.3 de la norme ISO 9001 sont partagés entre le processus « Management » (projets de nouvelles filières typiquement) et les processus de réalisation des missions HES eux-mêmes qui incluront la dimension « conception d’une nouvelle offre d’enseignement ou de prestations » une fois que la formalisation sera étendue à ces processus.

    La Haute école de musique de Genève (HEM) n'est pour l'instant pas incluse dans le périmètre de certification. Ceci s'explique par le fait que la HEM est entrée dans le système HES au 1er janvier 2009, soit après la décision de certification prise le 20 mars 2007 par le Conseil de direction de la HES-SO Genève.

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